Politique de Confidentialité

1er Janvier 2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site refugedematalza.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.


2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

REFUGE DE MATALZA
Plateau du Cuscionu
20132 Zicavo – France
📧 contact@refugedematalza.com


3. Données personnelles collectées

Les données susceptibles d’être collectées sur le site sont notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations de réservation (dates, type d’hébergement, prestations)

  • Données de paiement (traitées via des prestataires sécurisés, non conservées par le refuge)

  • Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur)


4. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des réservations et paiements

  • Envoi des emails de confirmation et d’information

  • Communication avec les clients

  • Respect des obligations légales et comptables

  • Amélioration du fonctionnement et de la sécurité du site

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.


5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat (réservation)

  • Le consentement de l’utilisateur (cookies, formulaire)

  • Les obligations légales applicables au refuge


6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client

  • Conformément aux obligations légales (facturation, comptabilité)

  • Jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les données à caractère commercial


7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :
📧 contact@refugedematalza.com


8. Cookies

8.1 Définition

Un cookie est un petit fichier stocké sur le terminal de l’utilisateur lors de la navigation sur un site internet.

8.2 Types de cookies utilisés

Le site peut utiliser :

  • Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site

  • Cookies de mesure d’audience

  • Cookies de fonctionnalité (réservation, panier WooCommerce)

8.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies.
Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies à tout moment via votre navigateur.


9. Sécurité

Le Refuge de Matalza met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.


10. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la navigation.